Airbnb é confiável?

 

 

Atualmente o Airbnb é a principal plataforma de aluguel por temporada no mundo, mas não se encontra livre de armadilhas.

A empresa apresenta cerca de sete milhões de acomodações em 191 países, superando a oferta das cinco principais redes de hotéis do planeta.

Duas milhões de pessoas, por noite, se hospedam em locais com intermediação do serviço.

Apesar dos números gerarem a sensação de confiança, é preciso manter o alerta ligado para não cair nas ciladas.

Golpes mais comuns

Golpes mais recorrentes no Airbnb costumam envolver a solicitação de um pagamento por fora. Ao pagar pela hospedagem por transferência bancária, por exemplo, o golpista pode ter acesso ao valor imediatamente sem precisar de fato alugar nada.

Além disso, alguém mal-intencionado não precisa nem mesmo finalizar o processo de aluguel da propriedade no site, o que impede que a vítima possa ao menos fazer uma avaliação ruim.

Em outros casos, golpes mais sofisticados podem ter a transação efetuada pelo Airbnb e envolver algum tipo de esquema para enrolar o hóspede a tempo de receber a transferência vinda da plataforma.

 

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Como se proteger

1. Verifique avaliações da propriedade

As avaliações da propriedade devem ser sempre o ponto de partida para analisar uma acomodação no Airbnb. Ler com atenção as avaliações de hóspedes anteriores para checar não só a veracidade das fotos do anúncio, como também descobrir eventual comportamento inapropriado do anfitrião.

Para evitar falsas avaliações, basta verificar o perfil dos usuários que deram cinco estrelas e tentar descobrir se eles também anunciam acomodações. Desconfie se uma pessoa diz que se hospedou na mesma cidade onde tem um local para alugar.

2. Busque outras avaliações do anfitrião

Não se atenha às avaliações do anúncio. Clique na foto do anfitrião e acesse seu perfil e confira se há reviews feitos por pessoas que se hospedaram em outras propriedades anunciadas por ele.

A medida ajuda a saber se a pessoa teve problemas no passado e decidiu anunciar o mesmo lugar de novo para evitar mostrar avaliações ruins.

Do mesmo modo, ao buscar mais avaliações do anfitrião é possível saber se ele é confiável mesmo que a acomodação tenha sido anunciada recentemente. Em geral, anfitriões com o selo “Super Host” são mais confiáveis.

3. Desconfie de preços baixos demais

Casas novas, com decoração requintada e localização imperdível em cidades muito turísticas costumam ter preço alto. Por isso, desconfie se um local com essas características seja barato demais.

Golpistas se aproveitam da alta demanda em cidades muito movimentadas para atrair quem procura custo-benefício, por isso é importante pesquisar bastante para saber qual é a média de preços do local para a data escolhida: se o valor estiver muito mais baixo que o normal, é importante redobrar a análise do anfitrião para se certificar de que o anúncio é de um local legítimo.

4. Em caso de dúvida, pesquise a propriedade no Google

Uma maneira de se certificar de que um anúncio do Airbnb é real é pesquisando a autenticidade das fotos. Baixe as imagens do anúncio e faça uma busca reversa no Google para saber se elas aparecem em outros sites. Se o mesmo quarto, casa ou apartamento aparece anunciado em outro lugar, é possível se tratar de fraude.

5. Comunique-se sempre por meio do Airbnb

É importante manter todas as comunicações com o anfitrião sempre na ferramenta de chat do próprio Airbnb. Com o histórico de conversa disponível no serviço, a empresa pode intermediar mais facilmente um eventual conflito com um anfitrião e proceder mais rapidamente com um reembolso, se for o caso.

Por isso, é importante evitar falar por telefone, WhatsApp ou e-mail. Use o chat para conversar com o anfitrião antes da reserva e tire dúvidas sobre a acomodação. Pergunte sobre a localização do apartamento e as comodidades oferecidas para reduzir as chances de decepção na chegada.

Na data de entrada, combine o horário do check-in e saiba se haverá alguém lhe esperando — às vezes, a entrada é liberada por um funcionário ou um código de acesso. Ao sair, certifique-se de que tudo ficou em ordem e informe sobre a entrega das chaves.

6. Documente e informe eventuais problemas rapidamente

Caso haja algum problema na acomodação, registre o problema no chat da empresa e fotografe o local se for necessário. Se algo não está em ordem, comunique o proprietário imediatamente para se certificar de que nada lhe será cobrado na saída.

Problemas com a limpeza, por exemplo, podem ser comprovados mediante fotos capturadas logo no primeiro dia e informadas por meio do comunicador do Airbnb. Mas, se houve conversas pelo WhatsApp, não as dispense: faça prints e envie no chat do Airbnb se for necessário comprovar algo.

Vídeos e documentos em papel, como recibos e contas cobradas à parte, também ajudam a robustecer uma reclamação. Mesmo que tudo pareça correr bem, mantenha-se devidamente respaldado para o caso de ser necessário ingressar com uma queixa quanto a estadia terminar.

 

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7. Nunca faça pagamentos fora do site

Nunca faça pagamentos por transferência e outros métodos não intermediados pelo Airbnb. Isso vale principalmente na hora da reserva, mas também é possível haver cobranças enquanto uma estadia está em curso, seja para prolongar uma reserva ou pagar impostos e cauções exigidos pelo anfitrião — cobranças adicionais, vale lembrar, devem sempre estar descritas no anúncio para que o hóspede saiba de antemão.

Independentemente do motivo, sempre pague usando o Airbnb. No meio de uma reserva, abra o menu “Viagens” do app ou do site e selecione a opção “Enviar dinheiro” na tela da acomodação.

O anfitrião receberá o valor normalmente e o cliente estará seguro de que o Airbnb terá conhecimento da transação e poderá se envolver para intermediar uma eventual disputa entre as partes.

Ou seja, apesar de ser uma plataforma renomada e segura, o Airbnb não está livre de golpes, por isso a Weekends é essencial para evitar as eventuais dores de cabeça que uma tentativa de golpe pode lhe causar.

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